Thực hiện công tác cải cách hành chính trong năm 2024, đến nay Sở Lao động-Thương binh và Xã hội đã triển khai thực hiện các hoạt động cải cách hành chính liên quan đến ngành và mang lại nhiều hiệu quả trong nhiêm vụ chung của toàn tỉnh.
- Công bố, công khai TTHC, danh mục TTHC: Tính từ đầu năm đến nay, Sở đã tham mưu UBND tỉnh 05 quyết định công bố danh mục TTHC và 05 quyết định phê duyệt quy trình nội bộ
+ Tổng số danh mục TTHC đã được ban hành sửa đổi, bổ sung; bãi bỏ trong kỳ báo cáo: 21 danh mục TTHC, cụ thể:
* Cấp tỉnh: 11 danh mục TTHC sửa đổi, bổ sung (lĩnh vực Phòng, chống tệ nạn xã hội: 01; lĩnh vực GDNN: 01; lĩnh vực Việc làm: 09); 02 danh mục TTHC bị bãi bỏ (lĩnh vực Bảo trợ xã hội).
* Cấp huyện: 06 danh mục TTHC (lĩnh vực lĩnh vực Phòng, chống tệ nạn xã hội: 01; lĩnh vực GDNN: 02; lĩnh vực Quản lý lao động ngoài nước: 03)
* Cấp xã: 02 danh mục TTHC (lĩnh vực Bảo trợ xã hội)
+ Tổng số TTHC được công bố, công khai cấp tỉnh: 137 thủ tục.
- Tổng số TTHC thuộc thẩm quyền quản lý, theo dõi của bộ, Sở trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh tính đến thời điểm báo cáo: 241 TTHC; trong đó, số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ, sở: 137 TTHC.
- Tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh là: 104 TTHC; trong đó: số TTHC do Trung ương quy định: 104 TTHC.
- Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính theo quy định của Chính phủ và Ủy ban nhân dân tỉnh:
- Số lượng thủ tục hành chính niêm yết, công bố, công khai theo quy định: 173 thủ tục; Số lượng TTHC công khai trực tiếp tại Bộ phận một cửa: 133 TTHC (niêm yết theo Quyết định số 1012/QĐ-UBND ngày 29/6/2023 về việc công bố danh mục TTHC thực hiện và không thực hiện tiếp nhận tại TTPVHCC tỉnh An Giang); Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ (từ 01/01/2024 đến 05/08/2024): 393 hồ sơ, trong đó: Số mới tiếp nhận trong kỳ: 348 hồ sơ, số từ kỳ trước chuyển qua: 45 hồ sơ.
+ Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 371 hồ sơ; trong đó, giải quyết trước hạn: 370 hồ sơ, 01 hồ sơ quá hạn (mã hồ sơ: H01.14-240417-0005 lý do quá hạn: đường truyền của hệ thống mạng bị lỗi dẫn đến trả kết quả trễ 17 phút, đã có thư xin lỗi gửi đến người nộp hồ sơ); Số lượng hồ sơ đang tạm dừng: 13 hồ sơ
+ Tổng số phản ánh, kiến nghị đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo: 01 phản ánh kiến nghị về lĩnh vực Giáo dục nghề nghiệp. Phòng chuyên môn đã có công văn trả lời cho người dân trên cổng dịch vụ công (công văn số: 1611/SLĐTBXH-GDNN, ngày 22/05/2024 V/v chi trả chính sách hỗ trợ đào tạo nghề trình độ sơ cấp cho thanh niên ngoài tỉnh hoàn thành nghĩa vụ).
- Công tác tuyên truyền về CCHC tại cơ quan, đơn vị: Tuyên truyền tại các hội nghị, cuộc họp giao ban; tuyên truyền trên Cổng thông tin điện tử tỉnh, lồng ghép tuyên truyền CCHC với công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ; Đồng thời, để nâng cao nhận thức và chuyển tải kịp thời thông tin trong lĩnh vực lao động, người có công và xã hội trong CC, VC và nhân dân. Sở đã thực hiện ký kết kế hoạch phối hợp giữa Sở Lao động - Thương binh và Xã hội An Giang với Báo An Giang; giữa Sở Lao động - Thương binh và Xã hội An Giang với Đài Phát thanh - Truyền hình An Giang tuyên truyền, phổ biến thông tin, với những nội dung về lĩnh vực người có công, lĩnh vực trẻ em - bình đẳng giới và nhiều lĩnh vực khác ngành đang quản lý; ban hành công văn số 2033/SLĐTBXH-VP, ngày 21/6/2024 về việc tăng cường đưa tin bài tuyên truyền lĩnh vực lao động, Người có công và Xã hội trên cổng thông tin điện tử của Sở và Báo An Giang; Phối hợp với Đài Truyền hình An Giang thực hiện đoạn video clip tuyên truyền về công tác CCHC với tiêu đề “Ngành lao động thương binh và xã hội đẩy mạnh cải cách hành chính” trong chuyên mục Phóng sự phát trên Đài Truyền hình An Giang ngày 27/06/2024; Hướng đến kỷ niệm 79 năm ngày thành lập ngành Lao động – Thương binh và Xã hội (28/08/1945 – 28/08/2024), nhằm tri ân các gia dình chính sách, người có công trên địa bàn tỉnh, đã xây dựng kế hoạch phối hợp Đoàn thanh niên trực tiếp đi gặp các hộ chính sách NCC, đối tượng BTXH để hướng dẫn người dân thực hiện đăng ký, tra cứu TTHC trên cổng Dịch vụ công tỉnh và Quốc gia, với mục đích giúp đỡ các đối tượng này được khai báo thuận tiện hơn khi có nhu cầu thực hiện TTHC của ngành.
- Tình hình, kết quả thực hiện nhiệm vụ xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số: Các cơ sở GDNN đẩy mạnh hoạt động thu học phí bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt và triển khai thanh toán học phí trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; chuẩn bị trước các điều kiện về kỹ thuật, nhân lực cho việc triển khai thanh toán học phí trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (khi được yêu cầu); Tiếp tục triển khai thực hiện việc chi trả ASXH không dùng tiền mặt về chính sách trợ giúp xã hội đối với đối tượng BTXH. Đến nay, thành phố Châu Đốc và thị xã Tịnh Biên đã thực chi trả qua tài khoản nhận trợ cấp (qua thẻ ATM) cho 2.591 đối tượng có tài khoản; Tiếp nhận, giải quyết chính sách trợ giúp xã hội đối với đối tượng bảo trợ xã hội trên Hệ thống phần mềm dịch vụ công “Đăng ký, giải quyết chính sách trợ giúp xã hội trực tuyến” tại đường dẫn https://dvcbtxh.molisa.gov.vn/. Từ đầu năm đến nay đã tiếp nhận 11.275 hồ sơ; Số liệu trẻ em được chuẩn hóa và làm sạch dữ liệu trên hệ thống phần mềm trẻ em trên địa bàn tỉnh đến nay đã có: 361.164/393.955 trẻ em, đạt tỷ lệ 91,68% (thời điểm cập nhật số liệu ngày 10/7/2024); về kết quả thực hiện số hóa hồ sơ người có công với cách mạng năm 2023 và kế hoạch năm 2024 kết quả đã thực hiện số hoá 50.884 hồ sơ, đạt 91,5% tổng hồ sơ quản lý; Trình UBND tỉnh phê duyệt dự thảo Kế hoạch tổ chức thu thập, cập nhật, chỉnh sửa, tổng hợp thông tin về người lao động trên địa bàn tỉnh An Giang giai đoạn 2024-2025;
- Số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính: Trong những tháng đầu năm, việc thực hiện số hoá của Sở gặp nhiều khó khăn do năm 2024 chỉ số số hoá được áp dụng công thức tính mới, gây lúng túng trong thời gian đầu. Tuy nhiên, sau khi được hướng dẫn, nghiên cứu, Sở LĐ-TBXH đã cải thiện tỷ lệ số hoá và xử lý hồ sơ trên cổng dịch vụ công. Cụ thể, đề nghị các phòng chuyên môn khi trả kết quả trên cổng dịch vụ công phải có kết quả bản điện tử được quy định tại Điều 13, Thông tư 01/2023/TT-VPCP của Văn phòng Chính phủ về quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, xác định lại số ngày thực hiện quy trình thủ tục của hồ sơ từ đó thường xuyên tự rà soát, kịp thời xử lý, trả kết quả các hồ gần đến hạn.
- Tác động của việc CCHC đến người dân, doanh nghiệp: Trong 6 tháng đầu năm, lãnh đạo Sở LĐ-TBXH đã quan tâm, chỉ đạo các phòng chuyên môn nghiên cứu, thực hiện các biện pháp khắc phục, cắt giảm TTHC tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp khi nộp hồ sơ, với các hình thức cắt giảm, đơn giản hoá 2 quy trình nội bộ 2 TTHC của ngành (Công văn số 1226/SLĐTBXH-VP,ngày 25/4/2024), giảm 50% phí, lệ phí 03 TTHC(công văn số 1708/SLĐTBXH-LĐVLV về việc triển khai thực hiện Nghị quyết số 02/2024/NQ-HĐND ngày 19 tháng 4 năm 2024 của Hội đồng nhân dân tỉnh An Giang), thực hiện tốt công tác hướng dẫn, tuyên truyền cho người dân doanh nghiệp trong thực hiện thanh toán trực tuyến. Kết quả trong 6 tháng đầu năm đạt 77,44 điểm xếp loại khá trong bộ chỉ số phục vụ người dân doanh nghiệp, trong đó thực hiện sử dụng thanh toán trực tuyến đạt 95.35% vượt chỉ tiêu UBND tỉnh đề ra (45%), tiến độ giải quyết TTHC đạt 97.44%, cung cấp dịch vụ trực tuyến đạt 79.5%, chỉ số hài lòng của người dân đạt điểm tối đa 100% (theo thống kê của cổng Dịch vụ công Quốc gia); Sở triển khai thực hiện thí điểm "giải quyết dứt điểm điểm nghẽn trong công tác KSTTHC của ngành tại 50 xã, phường, thị trấn, gồm 4 hoạt động: hướng dẫn trực tiếp cán bộ một cửa; tập huấn cán bộ nòng cốt của xã (các bộ đoàn thể, cán bộ khóm ấp, cộng tác viên của ngành) về cách truy cập và thực hiện thủ tục hành chính ngành sau đó họ tuyên truyền lại cho người dân; hướng dẫn sử dụng mạng an toàn; và đoàn thanh niên thực hiện hướng dẫn trực tiếp Người có công, đối tượng bảo trợ xã hội về cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với lĩnh vực ngành; Tổ chức hội thảo đánh giá cách làm từ đó nhân rộng mô hình trong năm 2024 dự kiến vào đầu quý IV/2024.
Nhìn chung, được sự quan tâm và hướng dẫn từ UBND tỉnh và các Sở, ngành liên quan, việc triển khai thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC đã giúp cho đơn vị thực hiện công tác lưu trữ kết quả giải quyết TTHC dưới dạng file điện tử nhằm quản lý thống nhất, đảm bảo an toàn và tổ chức khai thác sử dụng có hiệu quả trong quá trình hoạt động của cơ quan, đảm bảo các điều kiện cơ bản cho triển khai giải quyết thủ tục trên môi trường điện tử, nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức trong việc tiếp cận và khai thác kết quả giải quyết TTHC điện tử.